Frequently Asked Questions (FAQ) – Students

Simplesmente preencha o formulário online clicando aqui.

Não. A HSH não permite ou aconselha que a homestay receba visitas antes da data de check-in.  Cada família tem sua rotina e privacidade, assim como os estudantes também, então um contato ou visita não esperada pode gerar desentendimentos e complicações desnecessárias. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu homestay antes da chegada, por favor sinta-se à vontade em nos contactar.

Não existe uma regra do dia ou horário, porém tente dar preferência para dias como Sábado ou Domingo das 9:00 a.m. até 9:00 p.m.  Se de qualquer forma chegar no meio da semana, os melhores horário são entre 5:00 p.m. – 9:00 p.m.

Uma lembrança de seu país não seria uma má ideia, entretanto seria apenas interessante mas não é um gesto esperado ou obrigatório.

O serviço opcional de recepção no aeroporto pode ser solicitado com antecedência. Na Colúmbia Britânica ou Alberta, sua família na grande maioria das vezes é quem vai lhe receber no aeroporto. Já em Ontário ou Quebec um representante da HSH vail he buscar e deixar em seu homestay. Em qualquer dos casos, procure por alguém segurando uma plaquinha com seu nome e escrito Home Sweet Homestay.

As famílias geralmente são limitados em ter até 3 estudantes hospedando com eles, cada um deles de idiomas diferentes, a não ser que isto seja um requerimento do estudante.

Você vai ter um quarto completamente mobiliado além de acesso as áreas úteis da casa como banheiro, cozinha, T.V., além das refeições conforme solicitado em sua aplicação. Internet é gratuito em todas as nossas casas, mas esteja ciente que é para comunicação como Skype, Facebook, WhatsUp e não para download de enormes arquivos. Podem ser cobradas taxas caso você utilize para ficar baixando músicas ou filmes.

A HSH vai fazer o máximo possível para lhe encaixar na melhor família com base em seus critérios, mas pode acontecer de ainda assim não ficar totalmente satisfeito, então nós agilizamos a troca sem qualquer problema. Existe um período de alguns dias até conseguirmos uma outra família, nós incentivamos você a tratar com sua família e coordenador sobre qualquer incômodo, talvez seja simples de resolver. Mesmo assim, as vezes conflitos acontecem. Veja que nossa taxa de troca de família são muito baixas, em todo caso, avaliaremos individualmente e vamos resolver sem custo extra.

Quando você chegar na casa, você se torna um membro da família, e assim como em todas as casas existem regras a serem seguidas, e estas regras se aplicam a todos. Estas regras são definidas para deixar sua permanencia mais agradável e organizada. Por favor, é muito importante que você leia nosso Guia do Estudante para esclarecer dúvidas gerais e também qualquer regra da casa que lhe for entregue na sua chegada.

Caso seja um estudante adulto  (19 anos ou mais), você tem liberdade de chegar a qualquer hora.  Entretanto a regra número #1 de todas as nossas casas é a boa comunicação com sua família, eles precisam estar cientes de sua programação em chegar tarde ou não. Caso chegue tarde, seja discreto e silencioso para não gerar incômodo para família. Adolescentes e jovens (menores de 19 anos) são esperados chegar em um horário aceitável. Inclusive é importante reforçar que sua família pode ficar lhe esperando para o jantar, e podem acabar desperdiçando comida se você não comparecer ou não os avisar que vai comer na rua.

Em uma ocasião que você queira trazer amigos para casa, peça permissão antes para sua família.  Você deve respeitar a decisão deles em aceitar ou não. Nunca leve estranhos para casa.

Se você decidir comer fora, tenha em mente que você deve avisar sua família com antecedência mínima de 2 horas. Lembre-se que não comer em casa não gera crédito extra ou reembolso.

Se você está utilizando um banheiro compartilhado, pergunte quais o horários ideais e também quanto tempo de duração cada banho. Não utilize o banheiro por muito tempo, lembre-se que outros podem precisar utilizá-lo. É sua responsabilidade levar seus produtos de higiene pessoal como shampoo, condicionador, sabonete e outros produtos que costuma usar.

Descubra com sua família quais os melhores horários para receber ligações e também por quanto tempo. Se você for fazer ligações de longa distância utilizando o telefone da casa, utilize um cartão  pré-pago para estas ligações.

Não. Você é totalmente responsável em manter seu quarto limpo e organizado. Também é importante deixar claro que você deve retirar suas louças após as refeições e coloca-las na pia ou lavadora. Entretanto, não custa avisar que você não é responsável por outras atividades da casa como limpar banheiro, jardinagem ou qualquer outra coisa.

Eletricidade é cara no Canadá, sendo assim, desligue luzes e aparelhos toda vez que sair de seu quarto. Outro detalhe importante são as janelas, mantenha fechada o tempo inteiro, além de economizar energia com aquecedor ou ar condicionado, vai manter a casa segura.

Não existe tempo mínimo, porém, períodos menores do que quatro semanas, terão cobrança extra e podem ser negados dependendo da temporada.

A HSH utiliza os melhores métodos para encontrar a melhor família para seu perfil, mas caso ocorra de ficar insatisfeito, fale com nossa equipe para iniciar o procedimento de troca.

Sim. Assim que chegar vai receber uma cópia das chaves para entrar na casa, você deve devolve-las ao partir.

Fumar dentro da casa não é permitido em nenhuma circuntância. Para os aplicantes que informaram serem fumantes, você pode fumar do lado de fora da casa e com no mínimo de 6 metros de distância, conforme leis locais do Canadá.

Não. A HSH não permite estudantes trazem qualquer pessoa ou familiar para dormir no quarto. Veja com sua família os horários em que pode trazer alguém durante o dia.

Todos os nossos homestay são selecionados nas proximidades das escolas. Caso seja necessário pegar transporte público, nossa política aceita casas com no máximo 45 minutos.

Sim! Será um prazer para nós organizar um homestay se você está vindo por outros motivos como negócios, turismo ou trabalho.

Todas as nossas famílias oferecem estrutura para que você lave suas roupas nas máquinas de lavar e secar da casa, sendo feitas uma vez por semana não haverá cobrança.

Não! Todos os pagamentos devem ser feitos diretamente com a HSH, temos várias opções para sua conveniência. Inclusive conversar sobre pagamento com a família pode soar rude e vai contra as regras e políticas da nossa empresa.

Nossos homestay são geralmente casas em condomínios ou apartamentos em áreas residênciais. Geralmente as casas possuem no mínimo 2 quartos sempre com um exclusivo para receber os hóspedes da HSH. A maioria das casas tem jardim, sacada e uma área na frete da casa. Todos os quartos aprovados pela HSH devem oferecer boa cama, mesa com cadeira para utilizar em suas tarefas de casa ou para seu notebook, aquecedor e janela.  O banheiro geralmente é compartilhado com a família ou outros estudantes.

As casas são localizadas sempre em uma curta distância do centro da cidade. O acesso ao transporte pública fica a 5 minutos no máximo da casa. O tempo médio de nossos hóspedes da casa até a chegada na escola está em 30 minutos.

Canadá é um país multicultural e tem famílias de todos os lugares do mundo. Existe uma vasta variedade de famílias e suas ocupações e interesses. Algumas famílias incluem pai, mãe e seus filhos. Outras podem ser uma mãe solteira com filhos ou apenas uma pessoa solteira, na maioria das vezes com algum animal de estimação como gato ou cachorro. Independente de como seja seu homestay, tenha em mente que foi previamente selecionado de acordo com todos os nossos critérios de qualidade, inclusive na fluência do idioma inglês e/ou francês.

O quanto antes é sempre melhor. Mas o prazo requerido é de no mínimo duas semanas, assim teremos tempo suficiente para analisar seus pré-requisitos e encontrar a melhor família para você considerando vários fatores, inclusive a distância da sua escola.

Após você enviar sua aplicação e confirmado o pagamento, estaremos encaminhando para os procedimentos de análise do seu perfil para encontrar a família “perfeita”, isso leva no máximo duas semanas.

Ligue imediatamente para 911, este é o número de emergência no Canadá para polícia, ambulância ou corpo de bombeiros.

É obrigatório para todos os estudantes, turistas ou profissionais terem um seguro de vida ou viagem durante sua permanência no Canadá. Se você deseja que a HSH contrate o seguro para você, informe isso em sua aplicação. Nós não nos responsabilizamos por qualquer acontecimento contra sua saúde durante sua hospedagem com a família ou no Canadá.