Preguntas Frecuentes (FAQ) – Estudiantes

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¿Què hago para inscribirme?
Simplemente debe completar nuestro formulario de solicitud en línea haciendo click aquí.
¿Puedo visitar a mi familia anfitriona antes de mudarme ?
No, HSH no permite ni recomienda que los estudiantes visiten la casa de familia antes de mudarse. Las familias pueden ser tan particulares con sus estudiantes como los estudiantes con sus familias, y las visitas previas pueden generar malosentendidos y complicaciones innecesarias. Si tiene preguntas sobre su estadía con su familia anfitriona, antes de mudarse, no dude en contactarnos en cualquier momento. Si no está seguro de algo con respecto a su asignación inicial, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarle.
¿Cuando puedo mudarme a casa de mi familia anfitriona?
Puede mudarse a casa de su familia anfitriona en cualquier momento, cualquier día de la semana, pero lo ideal es intentar reservar su llegada un sábado o domingo entre las 9:00 a.m. y las 9:00 p.m. Si llega a mitad de semana, la hora ideal sería entre las 5:00 p.m. – 21:00.
¿Necesito llevar algo a mi Familia Anfitriona?
No es necesario ni esperado pero indudablemente serìa un bonito gesto llevar un pequeño obsequio representativo de la cultura del paìs de donde proviene.
¿Como llego desde el aeropuerto a casa de mi familia anfitriona?
HSH podrà oganizar su traslado desde el aeropuerto. En el Oeste de Canadá (Columbia Británica y Alberta), su Familia Anfitriona, normalmente tendrà todo organizado para recibirle en el aeropuerto y llevarle a casa. En el Este de Canadá (Ontario y Quebec), un representante de HSH, generalmente, está dispuesto a recibirlo y llevarle a casa de su familia anfitriona. En cualquier caso, busque un cartel con su nombre, una vez que ingrese a la sala de llegadas.
¿Habra otros estudiantes que hablen mi idioma, en mi casa de familia?
Las familias anfitrionas generalmente están limitadas a un máximo de 3 estudiantes, cada uno de los cuales debe hablar un idioma diferente, a menos que los estudiantes soliciten específicamente lo contrario.
¿Esta incluido internet en el alojamiento?
Se le proporcionará un dormitorio privado completamente equipado con acceso razonable a las comodidades de la casa, como baño (s), lavandería, TV y VCR / DVD, así como 1, 2 o 3 comidas por día, según la opción que elija.  El acceso a Internet está disponible de forma gratuita en todas las familias anfitrionas, pero tenga en cuenta que esto se limita a las comunicaciones. Es posible que se apliquen cargos por la descarga excesiva de música o videos que exceda el plan de datos de la familia.
¿Que pasa si no me gusta mi familia anfitriona?
HSH hace todo lo posible para hacerle coincidir con una familia anfitriona canadiense adecuada. Naturalmente, hay un período de adaptacion normal durante los primeros días. Sin embargo, se le anima a discutir sus planteamientos con su familia anfitriona de una manera respetuosa o con el Coordinador de Alojamiento en caso de que surja algun conflict.  En el caso, poco usual, de que los problemas no pudieran resolverse, HSH haria la correspondiente evaluacion del caso individual y procederia a gestionar el cambio de alojamiento cuando y donde sea apropiado, sin costo adicional para usted.
¿Existen reglar y pautas en casa de mi Familia Anfitriona?
Al alojarse con una familia anfitriona, usted se convierte en un miembro mas de la familia y todos deben seguir reglas domésticas razonables, communes a todos. Las pautas y responsabilidades están ahí para ayudarlo a hacer de su estadía con una familia anfitriona una experiencia agradable y gratificante. Tómese el tiempo para leer su manual del estudiante y asì familiarizarse con algunas de las reglas y pautas domésticas más comunes.
¿A que hora puedo llegar a mi casa por la noche?
Como estudiante adulto maduro (19 años o más), eres libre de regresar en el momento que más te convenga. Sin embargo, la comunicación es la regla Nro.1, así que siempre informe a su familia anfitriona a qué hora espera estar en casa para que no esperen ni se preocupen innecesariamente. Si llega tarde, respete que es posible que otros ya estén durmiendo y haga todo lo posible por entrar en silencio sin molestar a nadie. Se espera que los jóvenes (menores de 19 años) estén en casa todas las noches a una hora razonable. Además, su familia anfitriona habrá preparado la cena para usted e incluso podrian estar esperandole para comenzar a cenar. Los fines de semana (viernes y sábados) las horas de regreso son un poco más flexibles y permitir su asistencia a programas organizados por la escuela, salidas, fiestas, etc. pero nuevamente, la comunicación con su familia anfitriona es una necesidad absoluta.
¿Puedo llevar amigo a la casa?
Si en alguna ocasión desea llevar a un amigo a casa, pídale permiso a su familia anfitriona con anticipación. Debe respetar su decisión si rechazan su peticion por cualquier motivo. Nunca traigas extraños a la casa.
¿Puedo comer fuera de la casa de la familia anfitriona, en ocasiones?
Si planea salir a comer, llame a su familia anfitriona, como cortesía con al menos 2 horas de anticipación e informales que comera fuera. No se contempla ningun crédito por este concepto.
¿Puedo utilizer el baño en cualquier momento?
Si comparte el baño con otros miembros de la familia, averigüe cuándo es el mejor momento para ducharse y por cuánto tiempo. No tome duchas o baños prolongados, ya que consume mucha agua caliente y monopoliza el baño. Es su responsabilidad proveerse de sus propios artículos de higiene personal como champú, jabón, gel de baño, pasta de dientes, enjuague bucal, etc. El baño está limitado a una vez al día.
¿Cuando puedo hacer o recibir llamardas telefonicas?
Consulte cuándo puede recibir llamadas y durante cuánto tiempo puede mantener el teléfono ocupado. Si realiza llamadas de larga distancia desde la casa de la familia anfitriona, debe utilizar una tarjeta telefónica o realizar llamadas por cobrar.
¿Proporciona servicio de limpieza, mi Familia Anfitriona?
No. Su familia anfitriona no le proporciona el servicio de limpieza. Usted es responsable de mantener limpia su habitación. Se espera que retire su plato y utensilios de la mesa, después de las comidas. Sin embargo, no está obligado a realizar tareas domésticas como: jardinería, limpieza de la casa, cuidar niños, etc.
¿Puedo mantener las luces o la televisión encendidas cuando estoy fuera de la habitación?
La electricidad en Canada es cara y la mayoría de las familias anfitrionas utilizan iluminación y reglas de ahorro de energía. No olvide apagar las luces cuando salga de una habitación. Apague la televisión o la radio cuando no las esté usando. Las ventanas deben cerrarse como una cuestión de seguridad, más allá del ahorro de energía.
¿Cuánto tiempo puedo quedarme en la casa de familia?

No hay límite en cuanto al tiempo de permanencia en la casa de familia, siempre y cuando reserve su período de estadía con anticipación. No obstante, no podemos garantizar extensiones ya que es posible que las familias anfitrionas tengan reservas previamente concretadas. En cuyo caso, si usted decide extender su estadìa, podemos gestionar trasladarle a otra casa por una tarifa nominal.  Si bien el programa de alojamiento en familia no tiene límite de estadía, usted está obligado a respetar las condiciones de tiempo que se detallan en su visa de entrada a Canadá.

Bajo ninguna circunstancia deberà tratar directamente con su anfitrión respecto a su extensión. Este es un tema a tratar exclusivamente con HSH.

¿Existe tiempo minimo de estadia?
No. Sin embargo, prorrateando el costo, resultarà mas costosa una estadias de menos de cuatro semanas e incluso puede que no sea pràctico.
¿Puedo mudarme a otra casa de familia si me siento insatisfecho?
En base a la informaciòn suministrada por usted y la disponibilidad de nuestras familias anfitrionas, HSH utiliza una eficiente metodologia para encontrar el anfitrion que màs se adapta a su perfil.  No obstante, si por alguna razón, no está satisfecho con su asignación inicial, le pedimos que se comunique con la oficina de HSH dentro de los diez días posteriores a su llegada para solicitar un cambio. Si nos envía un correo electrónico con una solicitud de mudanza, asegúrese de incluir el motivo de su solicitud.
¿Me proporcionarà mi anfitrion una llave de la casa?
Si.  La misma deberà devolverla a su anfitrion el dia de su mudanza.
¿Puedo fumar en casa de mi familia anfitriona?
No se permite fumar dentro de la casa en NINGUN MOMENTO.  Solo podràn hacerlo fuera de la casa y a no menos de 6 Mts. de la casa, tal como lo estipulan la mayoria de las leyes de la ciudad.
¿Puedo llevar algun invitado o familiar a pasar la noche en la casa ?
No. HSH no permite que los estudiantes lleven invitados o familiares a casa de su familia anfitriona. Confirme con su anfitrion las horas durante las cuales podra recibir visitas.
¿ Que tan lejos estarà mi casa del instituto?
Seleccionamos familias tomando en cuenta su proximidad a los centros de estudio.  Dependiendo de la ciudad, el traslado, en transporte publico, desde la casa al instituto podria variar entre  20 y 40 minutos.  En todo caso, cuidamos que los traslados entre destinos no excedan los 45 minutos.
¿Puedo aplicar si voy a hacer una pasantia?
Claro! Con gusto coordinaremos su estadìa si va a hacer una pasantia o si viene de otra ciudad de Canada o incluso si viene de vacaciones.
¿Puedo lavar mi ropa en la casa? Cuando?
Todos los alojamientos cuenta con las facilidades para que lave su ropa sin costo adicional. La frecuencia serà semanal.  Consulte con su anfitriòn el dia de lavado.
¿Puedo pagar mi estadia directamente al anfitriòn?
NO, tenga en cuenta que todos los pagos por concepto de alojamiento deben hacerse directamente a HSH mediante transferencia bancaria, transferencia electrónica (dentro de Canadá) o depósito directo a la cuenta. Incluso hablar acerca de los pagos con su familia anfitriona no està bien visto ya que se considera inapropiado hablar de finanzas con un anfitrión con quien se supone debe integrarse como familia.
¿Que tipo de casas ofrecen?
La oferta incluye desde casas unifamiliares hasta apartamentos en áreas residenciales tranquilas. Las casas suelen tener por lo menos dos dormitorios y uno exclusivo para el estudiante. La mayoría de los alojamientos tienen jardin, o patio o balcon. Las habitaciones de los estudiantes están completamente equipadas con cama, tocador, armario, escritorio, lámpara, silla, y ventana. En la mayoría de los casos, el baño se comparte con el resto de la familia o entre los estudiantes.
¿Donde se encuentran las casas de familia?
Se encuentran a poca distancia del centro de la ciudad. El transporte público suele estar a escasos 5 minutos andando y cuidamos que las casas esten ubicadas a lo largo de las principales rutas del bús. La distancia, en bus, desde la casa hasta el centro de la ciudad es de unos 30 minutos, aunque en algunos casos puede hasta un màximo de 55 minutos.
¿Quienes son nuestras familias anfitrionas?
Canadá es un país multicultural compuesto por personas de todo el mundo. Existe una amplia gama de familias canadienses, con diferentes ocupaciones, intereses y orígenes étnicos. Algunas familias canadienses están formadas por madre, padre e hijos.  Otras de nuestras familias son personas solteros con o sin niños, familias con mascotas y personas mayores jubiladas que disfrutan de la compañía de estudiantes internacionales. Cualquiera que sea su familia, tenga la seguridad de que han sido escogidas de acuerdo con los estándares más estrictos de HSH, incluida la perfecta fluidez en el idioma de destino (inglés o francés), y debe ser la talla de familia donde elegiríamos colocar a nuestra propia familia o seres queridos.
¿Cuando debo aplicar para reservar mi estadia?
Cuanto antes, mejor! – While we will always be able to find you a great family, more than two weeks advance notice allows HSH time to arrange the best possible homestay according to your specific preferences and needs, in as convenient a location as is possible with respect to your school or place of work.

Cuanto antes, mejor! Si bien es cierto que siempre podremos encontrarle una excelente familia, aplicar con por lo menos dos semanas de antelaciòn nos da la oportunidad de encontrar el alojamiento que mejor satisfaga sus preferencias y necesidades específicas, en una ubicación lo más conveniente posible respecto a su instituto o lugar de trabajo.

¿Cuando recibirè informacion acerca de mi Familia Anfitriona?
Una vez recibida su aplicaciòn de solicitud de alojamiento, debidamente completada y el pago correspondiente con por lo menos 4 semanas de antelaciòn, le enviaremos información sobre la familia anfitriona que hemos seleccionado para usted. Recibirá la información de su alojamiento, a más tardar, en 2 semanas pevio a su llegada.
¿Que pasa si hay una emergencia en la casa?
Marque 911 en situaciones de emergencia, bien sea para pedir una ambulancia, la policìa o a los bomberosin y avise a su familia anfitriona.
¿Necesito tener Seguro Medico?
Debe obtener un seguro médico que cubra los gastos médicos que puedan ocurrir durante su estadía en Canadá. Si necesita que HSH coordine su cobertura médica, indiquelo al hacer la solicitud de alojamiento en familia. HSH Canadá no asume ninguna responsabilidad por las lesiones sufridas durante su estadìa con la familia anfitriona, o en cualquier momento durante su estadía en Canadá.

COVID-19 Update: Canadian homestay company tackles Corona Virus with high-tech ultra violet light treatment; Home Sweet Homestay (HSH) Vancouver introduces COVID killing UV-C light treatments to extra-disinfect rooms  for newly arriving international students; (British Columbia, Canada; November 2020); New studies show that Ultra Violet C frequency light treatments can kill up to 99.999% of microorganisms including the deadly SARS/COV-2 (Novel Corona) virus. “If UV-C treatments are well-received by our customer base in Vancouver, we’ll be introducing this measure across our Canadian operations”, said Mr. Estrin, founder and CEO of the company.